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Bienvenido a nuestro sitio web

UBICACION GEOGRÁFICA

La ESE HOSPITAL SANTA MONICA,es una Institución de II nível de complejidad, situada en el municipio de Dosquebradas (Risaralda), a cinco minutos de su capital- Pereira- en el barrio Santa Mónica, Cra 18 No. 18-20 esquina. Teléfono 3302507/08 fax 3302507/08 extensión 268.

PASOS PARA ACCEDER A LOS SERVICIOS DEL HOSPITAL

ASIGNACION DE CITAS MEDICAS Y ODONTOLOGICAS:

Lunes a Viernes

8:00 a.m. A 3:00 p.m.

REQUISITOS:

• Carne Original
• Documento de Identidad Original
• Orden médica
• Autorización si se requiere

 ATENCION EN URGENCIAS:

El servicio es 24 horas y debe traer:

• Documento de identidad original
• Carné original

Se atiende de acuerdo a la gravedad de la enfermedad y no por orden de llegada, además recuerde que si su consulta no es una urgencia, se le cobrara el valor total.

TOMA DE MUESTRAS LABORATORIOS:

Lunes a Viernes

6:00 a.m. A 7:30 a.m.

Entrega de resultados a las 5:00 p.m, o directamente con el médico que le ordenó los exámenes. En cada consultorio están publicados los horarios de lectura de los mismos.

Si los exámenes fueron ordenados por Urgencias o Consulta Prioritaria, éstos deben ser facturados por urgencias en el monento que los ordena el médico. A partir de las 6:00 a.m pasa a Consulta Externa al consultorio No. 12 para la toma de las muestras.

FARMACIA ENTREGA DE MEDICAMENTOS:

Lunes a Viernes

7:00 a.m. A 6:30 p.m.

Sábados

7:00 a.m. A 6:00p.m.

Domingos y festivos

10:00 A 6:00 p.m.

• Carné Original
• Documento de identidad Original
• Formula médica

CITAS POR INTERNET

Es fácil, rápido, seguro y cómodo

Puede pedir desde una cita con medicina general,hasta una cita con especialista.

Ayuda a descongestionar las salas de espera en el Hospital.

Le ahorra tiempo y dinero.

Debe tener un correo electrónico personal o lo puede enviar desde el correo de algun familiar o amigo.Después de una semana, se le enviará a su correo la fecha y hora de la cita.
Correo al que se envia

citas@hospitalsantamonica.gov.co

pasos a seguir:

1. Escriba nombres y apellidos completos de la persona que necesita la cita.
2. Número de identificación, ya sea:

• Registro Civil
• Tarjeta de Identidad
• Cédula de Ciudadanía

3. Aclarar qué tipo de carné tiene, si es VINCULADO (ficha blanca del sisbén) SUBSIDIADO (Cafesalud,Asmetsalud,Caprecom).

4. Nivel o estrato que tenga (0-1-2-3)

TIPO DE CITA

Si es medicina general,solo necesita nombre del médico (si lo sabe)

Con especialista, debe confirmar que tiene orden médica y especialidad.

Con odontología, escribir el codigo asignado en la cita anterior, si es primera vez, favor indicarlo.

DEBE TENER PRESENTE QUE SOLO PUEDE PEDIR UNA CITA POR MES,ASI PERMITE QUE OTRAS PERSONAS OBTENGAN SU CITA TAMBIEN.

Es muy importante tener presente para las citas por internet, no es entrar a la pagina web, es simplemente enviar un correo a la dirección electrónica arriba mencionada.

NUMERO PARA SOLICITAR CITAS TELEFONICAS

3306555 0 la linea gratuita 018000916045

LO QUE USTED DEBE SABER SOBRE EL MANEJO DE LA HISTORIA CLINICA

Horario de Atención: De Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 11:00 a.m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m
Señor Usuario para obtener una copia de la HISTORIA CLINICA, deberá cumplir con los siguientes requisitos:

1. En todos los casos diligenciar el formato 12L1031-F06 "Compromiso de reserva de la Historia Clínica", que le será suministrado por nuestra Entidad.

2. Cancelar en la Tesorería de la E.S.E., el valor correspondiente a la cantidad de hojas que compongan la historia clínica.

3. Si es el dueño de la historia clínica y es mayor de edad, debe adjuntar copia de la cédula de ciudadanía.

4. En caso de ser un tercero quien haga la diligencia, debe entregar la autorización dada por el dueño de la historia clínica, fotocopia de la cédula de ciudadanía del usuario, del cual se requiere la copia de la historia y de quien presenta la autorización.

5. En el caso de ser un menor de edad, debe ser el padre o madre, quien haga la diligencia, para lo cual debe certificar su condición presentando fotocopia del registro civil de nacimiento del menor y copia de la cédula de ciudadanía del padre o madre, quien hace la diligencia. Si el padre o la madre no pueden hacer la diligencia,estos deben dar una autorización por escrito a una persona mayor de edad, la cual debe ser adjuntada a los documentos solicitados.Si usted no es el padre o madre del menor, pero tiene bajo su responsabilidad a ese menor,deberá adjuntar un documento expedido por el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar o un juzgado de familia, donde se certifique que usted es el custodio o responsable del menor.

6. Cuando la historia clínica pertenezca a una persona fallecida, solamente puede ser solicitada por familiares en primer grado, para lo cual debe certificar su condición, así: Si es el esposo(a), quien hace la diligencia, debe presentar registro civil de matrimonio, o declaración extrajuicio, fotocopia del registro civil de defunción, fotocopia de la cédula de ciudadanía del dueño de la historia clínica y fotocopia de ciudadanía de quienhace el trámite. Si es un(a) hijo(a) debe presentar copia del registro civil de nacimiento del hijo(A) que hace la diligencia, fotocopia de la cédula de ciudadanía del dueño de la historia clínica y fotocopia de la cédula de ciudadanía de quien hace el trámite.

7. Si es un hijo(a) fallecido, debe ser el padre o madre, quien haga la diligencia y debe presentar copia del registro civil de nacimiento del hijo(a) fallecido, fotocopia de la cédula de ciudadanía del dueño de la historia clínica (si aplica), fotocopia del registro civil de defunción y fotocopia de la cédula de ciudadanía de quien hace el trámite. Si el padre o madre no pueden hacer la diligencia, estos deben dar autorización por escrito a una persona mayor de edad,la cual debe ser adjuntada a los documentos solicitados, asi como la cédula de ciudadanía de la tercera persona, que hace el trámite.

8. Si es el padre o madre fallecidos, debe ser un hijo(a), quien haga el trámite y debe presentar copia del registro civil de nacimiento del hijo(a) que hace la diligencia,fotocopia del documento de identidad del dueño de la historia clínica,fotocopia del registro civil de defunción y fotocopia de la cédula de ciudadanía de quien hace el trámite. Si el hijo(a) no puede hacer la diligencia, estos deben dar autorización por escrito a una persona mayor de edad, la cual debe ser adjuntada a los documentos solicitados, así como la cédula de ciudadnía de la tercera persona que hace el trámite.

9. En el caso de ser funcionario de alguna aseguradora, deberá adjuntar la copia de la póliza tomada por el usuario donde conste la autorización de acceder a la historia clínica, copia de la cédula de ciudadanía del tomador de la póliza y solicitud firmada por el Representante Legal de la Aseguradora.Estos documentos deben ser ingresados a la oficina de Administración de Documentos y Archivo Central para al radicación de al solicitud.

PARA SOLICITAR UNA COPIA DE NACIDO VIVO

Esta diligencia debe hacerla la madre, debe presentar copia del documento de identidad, copia del denuncio de la pérdida del certificado de Nacido Vivo y diligenciar el formato 12L1031-F01 SOLICITUD DE CERTIFICADO DE HISTORIA CLINICA DE NACIMIENTO, que le será suministrado en la Entidda. La respuesta puede demorra diez días hábiles.

PARA UNIFICAR HISTORIAS CLINICAS

Para corrección de los datos básicos, debe presentar el documento de identidad actual.

CAMBIO DE DOCUMENTO DE IDENTIDAD POR CAMBIO DE EDAD

• Debe presentar documento de identificación actual y el documento anterior, ejemplos:
  Persona que acaba de cumplir 18 años,debe presentar tarjeta de identidad y la contraseña de la cédula.
  En caso de que la persona se encuentre en el sistema con registro civil y tenga 18 años, se debe presentar el registro civil y la contraseña o cédula de ciudadanía.
• Si la persona es mayor de edad y que requiera le sea unificada la historia,no puede presentar el registro civil y/o tarjeta de identidad, se debe presentar certificado de la Registraduría Nacional del Estado Civil, donde conste los documentos de identidad que le ha sido asignado a esta persona (registro civil,tarjeta de identidad, cédula de ciudadanía.
• Cuando es un menor de edad,debe traer el registro civil y la tarjeta de identidad.

QUEJAS Y RECLAMOS

Señor Usuario si desea presentar alguna Queja, Sugerencia ó Exaltación, por favor acercarse a los buzones correspondientes, que tenemos a su disposición en Nuestra Institución.

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